Acerca de nosotros y de esta Política
Quiénes somos y cómo contactar con nosotros
Esta Política de privacidad explica cuándo recopilamos información sobre el usuario, incluida la ‘Información personal‘, qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, dónde se procesa, cómo la gestionamos y las opciones y los derechos legales del usuario asociados a esta información.
Alcance de esta Política
Alibox controla la información recopilada cuando el usuario interactúa con NUESTRO CASILLERO POSTAL a través de nuestros sitios web, APPS, servicios u otras actividades online (en lo sucesivo, los ‘Servicios’).
ALIBOX está establecida dentro de Ecuador y se rige bajo la Ley de Protección de Datos de dicho país.
Información que recopilamos o recibimos
Qué datos recopilamos acerca del usuario
Recopilamos y recibimos información sobre el usuario por diferentes medios, como se describe a continuación.
Información que nos proporciona el usuario
Recopilamos información que nos proporciona directamente el usuario; por ejemplo, al introducirla en nuestro sitio web o incluirla en un mensaje de correo electrónico que nos envíe. Este tipo de recopilación suele producirse a través de los procesos de asistencia de nuestra empresa, por ejemplo:
- Procesos de registro o creación de una Cuenta de Casillero Postal, en los que se pide al usuario que proporcione información como la siguiente: información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección física o de correo electrónico, país o número de teléfono); Información de administración de la cuenta (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña o preguntas de seguridad); Información de facturación (por ejemplo, número de tarjeta de crédito u otro medio de pago o dirección de facturación); Fecha de nacimiento; e información del perfil (por ejemplo, foto del perfil, idiomas o gustos).
- Procesos de compra, en los que podemos pedir al usuario que proporcione información de facturación adicional para procesar el pago.
- Procesos de asistencia técnica y atención al cliente, en los que podemos pedir al usuario que proporcione información de contacto e información relacionada con el problema por el que se ha puesto en contacto con nosotros.
- Otros procesos empresariales, en los que podemos pedir al usuario que proporcione información como el nombre, la dirección de correo electrónico y el ID de la Cuenta si participa en encuestas de investigación de mercado, pruebas beta y otras investigaciones de pruebas de usuarios, concursos, promociones o eventos, o acepta recibir información de marketing por nuestra parte.
Además, recopilamos la información que nos proporciona el usuario al introducirla de determinadas funciones de los Servicios. Por ejemplo, si el usuario desea realizar una compra en China. Asimismo, cuando el usuario utiliza otras funciones como mensajería de voz o texto, blogs, encuestas, contenidos generado por usuarios, transmisiones de actividades o redes sociales, podemos recopilar primero la información que introduzca en la función.
El usuario debe asegurarse de que los datos personales que nos proporcione sean precisos y actuales. Enviaremos al usuario cualquier información importante relativa a su Cuenta utilizando la información de contacto que nos proporcione (incluidos los avisos de seguridad y privacidad de la Cuenta). El usuario puede comprobar y actualizar parte de la información que nos ha proporcionado en cualquier momento a través de la Gestión de la cuenta.
Recopilación automática de información
También podemos recopilar de forma automática o pasiva información sobre el uso que haga el usuario de nuestros Servicios.
Sitios web, marketing y publicidad
Cada vez que el usuario visita nuestros sitios web, nuestra App o recibe e interactúa con nuestras comunicaciones de marketing y la publicidad en sitios web y servicios nuestros o de terceros, podemos registrar automáticamente la actividad del usuario en los servidores web, de correo electrónico, de publicidad y marketing que controlamos a través de cookies (pequeños archivos de información que se ubican en un disco duro), balizas web, píxeles de seguimiento, datos de configuración del navegador (por ejemplo, tipo de navegador, lista de complementos instalados y lista de fuentes instaladas), scripts incrustados (código de programación que se descarga temporalmente en un dispositivo) y ajustes de personalización del sitio web.
Información que recibimos de terceros
Podemos recibir información, incluida la que se especifica más abajo, de fuentes de terceros y combinarla con la información que ya recopilamos directamente del usuario. Gestionaremos esta información de acuerdo con esta Política de privacidad.
- Información de otros usuarios, por ejemplos si dichos usuarios nos han proporcionado acceso a sus perfiles y si el usuario es una de sus conexiones, o información sobre el usuario que dichos usuarios pongan a nuestra disposición de otro modo.
- Información de terceros de acuerdo con la relación que tengamos con estos; por ejemplo, podemos obtener puntuaciones de riesgo de fraude; de proveedores de servicios contra el fraude o direcciones IP y detalles de actividades presuntamente ilegales o malintencionadas de los cuerpos de seguridad o de algún socio.
- Información actualizada de la cuenta de la tarjeta que nos proporcione el banco del usuario para ayudar a mantener actualizadas las tarjetas de pago de la Cuenta del usuario. Tras una actualización, seguiremos efectuando el cargo en los métodos de pago correspondientes por las compras que realice el usuario, a menos que nos notifique lo contrario.
Uso de la información
Cómo usamos los datos que recopilamos
En esta sección se explica cómo utilizamos la información personal que recopilamos sobre el usuario.
Utilizaremos la información personal del usuario únicamente por determinados motivos específicos y solo cuando tengamos la base legal para hacerlo. Las bases legales que nos respaldan dependen del tipo de relación que tengamos con el usuario y de cómo interactuemos con él. Los detalles adicionales de los fines para los que procesamos la Información personal del usuario de acuerdo con estas bases legales se establecen en las secciones Información que recopilamos o recibimos, Uso de la información e Intercambio y transferencias de información. Entre estos fines, se incluyen:
- Contrato: para proporcionar nuestros productos y servicios al usuario y cumplir nuestra relación contractual con este.
- Intereses legítimos: para cumplir nuestros intereses legítimos o los de terceros en la realización y gestión de nuestros negocios y nuestra relación con el usuario, como se describe en esta Política de privacidad.
- Obligación legal: para cumplir nuestras obligaciones legales de acuerdo con la legislación aplicable, por ejemplo, en materia de elaboración de informes financieros.
- Consentimiento: cuando el usuario haya dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal para un fin específico, por ejemplo, enviarle mensajes de marketing o anuncios personalizados.
Podemos combinar la información de cualquiera de las fuentes que se explican en la sección ‘Información que recopilamos o recibimos’ de esta Política de privacidad. Por ejemplo, podemos procesar junta la información que hemos recopilado del usuario, sus visitas a nuestro sitio web, su historial de juego en el dispositivo, etc., para los fines que se explican en esta Política de privacidad.
Servicios
Podemos utilizar la información del usuario para operar nuestros Servicios.
También podemos personalizar los servicios que proporcionamos al usuario en función de la información que hemos recopilado sobre este (por ejemplo, podemos usar su dirección IP para mostrar contenido relevante para su zona). Además, para habilitar las funciones de ajustes de accesibilidad (para el propio usuario u otros usuarios.
Desarrollo
Utilizamos la información que recopilamos para conocer, corregir y mejorar nuestros Servicios existentes, las experiencias del usuario con ellos y nuestras operaciones empresariales, así como para desarrollar nuevos.
Moderación y seguridad
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, a supervisar (también a través del uso de tecnología que detecta automáticamente imágenes, texto y URL que incumplen nuestros Términos de servicio) y registrar la actividad y la comunicación online del usuario y a borrar o eliminar cualquier contenido. Podemos usar la información que recopilamos (como se ha descrito anteriormente) para detectar incumplimientos e imponer nuestros Términos de servicio.
Marketing y publicidad
Podemos dirigir y personalizar nuestras comunicaciones de marketing, recomendaciones de compra y anuncios que mostremos en los sitios web y servicios nuestros y de terceros en función de la información que hemos recopilado sobre el usuario. El usuario dispone de opciones para controlar nuestro uso de la información recopilada sobre él para personalizar el marketing que le enviamos y puede obtener más información sobre estas comunicándose a contacto@camarachina.com
Asuntos legales y cumplimiento
Podemos utilizar la información que recopilamos con fines de auditoría, cumplimiento y legales.
Seguridad
Con el fin de ayuda a proteger al usuario y a los demás, podemos utilizar la información que recopilamos y recibimos para:
- Identificar actividades y transacciones fraudulentas.
- Evitar abusos de nuestros Servicios e investigar o procesar cualquier posible amenaza contra nuestros Servicios o uso indebido de estos.
- Proteger la Cuenta del usuario frente al acceso no autorizado (por ejemplo, evitando el acceso si se realiza un intento de inicio de sesión desde una nueva ubicación).
Intercambio y transferencias de información
Dónde y con quién compartimos los datos del usuario
En esta sección se explica cómo podemos compartir la información que recopilamos con terceros que nos prestan servicios. No aceptamos ni aceptaremos dinero a cambio de compartir Información personal. Podemos compartir la información del usuario con los siguientes destinatarios y para los siguientes fines.
Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de servicios, que son personas o empresas que prestan servicios que pueden incluir la gestión de Información personal para cualquiera de los fines descritos en esta Política de privacidad. Los proveedores de servicios deben cumplir los requisitos de confidencialidad y seguridad.
Socios
Podemos compartir información con los siguientes socios:
- Organizaciones financieras, como los datos de pago para completar la compra, obtener el pago y llevar a cabo comprobaciones de crédito y contra el fraude.
- Otros proveedores de servicios, aplicaciones o sitios web con fines operativos, o con fines adicionales, con el permiso del usuario (por ejemplo, cuando el usuario vincula su Cuenta a la cuenta de los proveedores).
- Socios publicitarios y promocionales, con los que ofrecemos de forma conjunta servicios o funciones, como premios, concursos, promociones o publicidad.
Gobierno y autoridades
Podemos compartir la información del usuario con la policía, el gobierno u otras autoridades si creemos que es razonablemente necesario para cumplir una ley, una normativa o un procedimiento legal, para detectar, proteger y reforzar la seguridad de cualquier persona, su propiedad y sus derechos, por cuestiones de fraude y seguridad, y para informar de actividades delictivas
Transferencias internacionales
Nuestros Servicios se operan en Ecuador y China, El usuario debe tener en cuenta que la información que recopilamos, incluida la Información personal, se transferirá, procesará y almacenará en estos países/áreas/regiones y, como tal, los tribunales, los cuerpos de seguridad y otras autoridades de estos países pueden, en determinadas circunstancias, tener derecho a acceder a la Información personal del usuario. Garantizamos la aplicación de las protecciones adecuadas al transferir la información del usuario fuera de su país mediante el establecimiento de contratos con los destinatarios. Al utilizar nuestros Servicios o proporcionarnos información a través de ellos, el usuario acepta la transferencia, el procesamiento y el almacenamiento de su información en estos países en los que las leyes sobre privacidad pueden no ser tan completas como en el país en el que reside o es ciudadano.
Seguridad y retención
Tratamos de mantener las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas que cumplan los estándares del sector para ayudar a proteger la información del usuario contra la revelación, el acceso, el uso indebido, la pérdida o la modificación accidentales o no autorizados. Aunque nos esforzamos por proteger la información del usuario, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de dicha información. No existe la seguridad perfecta.
Recomendamos al usuario que mantenga las contraseñas y los códigos de acceso de sus dispositivos y cuentas a salvo y que no se los comunique a nadie.
Podemos retener la información acerca del usuario el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines que se describen en esta Política de privacidad. Además, podemos retener la información del usuario durante un periodo adicional si se permite o si es necesario para, entre otras cosas, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas e imponer acuerdos. Cuando así lo exija la legislación aplicable, debemos eliminar la información del usuario cuando esta ya no sea necesaria o se nos solicite hacerlo. Incluso si eliminamos la información del usuario de las bases de datos activas, la información puede permanecer en una copia de seguridad o un soporte de archivo, así como en otros sistemas de información.
Opciones y derechos del usuario
Opciones del usuario
El usuario puede contar con determinadas opciones relativas a cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte su información. El usuario puede acceder a estas opciones a través de los ajustes de su Cuenta o dispositivo. El usuario debe asegurarse de que su información esté actualizada. Entre otras, dispone de las siguientes opciones:
- Comunicaciones personalizadas: si podemos utilizar la información que hemos recopilado para personalizar los mensajes de correo electrónico y las notificaciones.
- Recopilación de datos limitados/datos de servicio y recopilación de datos completos/datos adicionales: si podemos recopilar solo los Datos limitados necesarios para proporcionar nuestros Servicios o Datos completos para posibilitar una experiencia más rica.
- Mensajes de correo electrónico: si podemos enviar mensajes de correo electrónico de marketing al usuario.
Derechos del usuario
El usuario puede consultar, modificar o eliminar parte su información desde sus ajustes de la cuenta. También puede ejercer sus derechos, comunicándose a contacto@camarachina.com Nos reservamos el derecho a rechazar las solicitudes del usuario si no podemos verificar su identidad.
- Derecho de acceso y portabilidad: el usuario tiene el derecho de solicitar determinada información relacionada con el procesamiento de su información personal y exigir una copia de la misma
- Derecho de eliminación: el usuario tiene derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que hemos recopilado
- Derecho de rectificación: el usuario tiene derecho a rectificar su información, restringir el procesamiento y rechazar el uso de su Información personal en algunas circunstancias que define la ley.
- Derecho de oposición: el usuario tiene derecho a oponerse al procesamiento de su Información personal en determinadas circunstancias. Por ejemplo, tiene derecho a oponerse al uso de su Información personal para fines de marketing directo.
- Derecho de restricción: el usuario tiene derecho restringir el procesamiento de su Información personal en determinadas circunstancias.
En algunos casos, las opciones del usuario de proporcionar, cambiar o eliminar información pueden afectar a nuestra capacidad de proporcionar nuestros Servicios o a su experiencia de usuario. Podemos negarnos a procesar las solicitudes si la legislación aplicable no lo exige. El usuario tiene derecho a no ser discriminado de forma ilegal por haber ejercido estos derechos.
Quejas
Si el usuario tiene alguna duda sobre nuestra gestión de su Información personal, debe ponerse en contacto con nosotros en primer lugar para que intentemos resolver su consulta utilizando los detalles de la sección Contacto de esta Política de privacidad. También puede contactar con nuestra Oficina de Protección de Datos a través de contacto@camarachina.com
Contacto
Para saber más sobre nuestra Política de privacidad o cómo procesamos su información personal, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:
Correo electrónico: contacto@camarachina.com
Cambios en esta Política
Podemos revisar esta Política de privacidad en cualquier momento y actualizaremos dicha Política con cualquier revisión. Si sigue accediendo a los Servicios o utilizándolos después de la entrada en vigor de estos cambios, el usuario reconoce y acepta que la Información personal se puede gestionar de acuerdo con la Política de privacidad revisada.